Mídias sociais digitais como fonte para a gestão estratégica da informação no setor público: estudo de caso na BHTrans - Empresa de Transportes e Trânsito de Belo Horizonte

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dc.creatorMelissa Cristina Rocha
dc.date.accessioned2019-08-12T13:14:32Z
dc.date.accessioned2025-09-09T01:01:28Z
dc.date.available2019-08-12T13:14:32Z
dc.date.issued2014-10-21
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/BUBD-9UZRGU
dc.languagePortuguês
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectRedes sociais on-line  
dc.subjectGerenciamento da informação  
dc.subject.otherSetor público
dc.subject.otherMídias sociais digitais
dc.subject.otherGestão estratégica da informação e do conhecimento
dc.subject.otherBHTrans
dc.titleMídias sociais digitais como fonte para a gestão estratégica da informação no setor público: estudo de caso na BHTrans - Empresa de Transportes e Trânsito de Belo Horizonte
dc.typeMonografia de especialização
local.contributor.advisor1Frederico Cesar Mafra Pereira
local.contributor.referee1Ricardo Rodrigues Barbosa
local.description.resumoEste trabalho justifica-se pela necessidade de se pensar na conversão das informações coletadas nas mídias sociais digitais em fonte para inteligência organizacional, fazendo com que proporcionem conhecimento e auxiliando os gestores das Instituições Públicas na tomadas de decisão e também na revisão dos serviços prestados melhorando a relação destas instituições com o cidadão. Pretendeu-se, como resultado do estudo, obter a coleta de opinião dos principais gestores da empresa gestora de transportes e trânsito de Belo Horizonte em relação à importância das informações oriundas das mídias sociais digitais e a identificação da possibilidade da utilização destas estas informações como fontes para tomada de decisões estas ações.
local.publisher.initialsUFMG

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