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http://hdl.handle.net/1843/42993| Type: | Monografia (especialização) |
| Title: | Comportamento do consumidor em academias de ginástica de um bairro de Belo Horizonte |
| Authors: | Gustavo Rocha Dutra |
| First Advisor: | Francisco Vidal Barbosa |
| Abstract: | O presente estudo teve como finalidade entender o comportamento do consumidor em academias de ginástica. Um questionário foi aplicado em clientes de academias de Belo Horizonte para a coleta dos dados. Os principais motivos que levam os clientes a escolherem determinada academia foram a proximidade, o preço e a qualidade dos professores. A estética foi o principal fator que levou as pessoas a iniciarem e permaneceram fazendo uma atividade física. A boa relação com os clientes da academia foi o fator mais mencionado como ponto positivo das academias e a qualidade dos aparelhos de musculação como o fator a ser mais melhorado. Entender os motivos de escolha do cliente quando iniciam uma atividade física, assim como suas expectativas em relação ao serviço contratado é um fator essencial para o sucesso em um mercado onde há grande concorrência. |
| Abstract: | The present study aimed to understand customer´s behavior in fitness centers. A questionnaire was administered to clients in gyms in Belo Horizonte for data collection. The main reasons why customers chose a certain gym were the proximity, the price and the quality of teachers. Esthetics was the main factor that led people to start and remained doing a physical activity. A good relationship with the customers of the gym was the factor most frequently mentioned as a positive point and the quality of the weight machines as the factor to be more improved. Understanding the reasons for customer´s choice when starting a physical activity, as well as their expectations for the contracted service, is an essential factor for success in a business where there is great competition. |
| language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Publisher Initials: | UFMG |
| metadata.dc.publisher.department: | EEFFTO - ESCOLA DE EDUCAÇÃO FISICA, FISIOTERAPIA E TERAPIA OCUPACIONAL |
| metadata.dc.publisher.program: | Curso de Especialização em Treinamento Esportivo |
| Rights: | Acesso Aberto |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/42993 |
| Issue Date: | 4-Oct-2011 |
| Appears in Collections: | Especialização em Preparação Física e Esportiva |
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