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Type:	Artigo de Periódico
Title:	O que faz o visitante do inhotim satisfeito?
Other Titles:	What does the inhotim tourist so satisfaied?
Authors:	Marlusa de Sevilha Gosling Danielle Queiroz Luciana Del Rio Meints Juliana Maria Christino Magalhaes
Abstract:	O objetivo deste estudo é aprofundar no entendimento dos antecedentes de satisfação de visitantes em museus. Para isso, utilizou-se a teoria do comportamento do consumidor aprofundando em conceitos como a qualidade percebida e a experiência cultural em museus. A variável valor social foi acrescida à escala HISTOQUAL para mensurar aspectos sociais relativos à satisfação. Um questionário presencial foi aplicado com os visitantes do Instituto Inhotim, em Brumadinho (MG). Os autores demonstram que os construtos tangíveis, responsividade, comunicação e valor social explicam cerca de 38% da satisfação do público. Esta pesquisa contribui para estudos em antecedentes de satisfação de visitantes em museus e com a evolução da HISTOQUAL, escala focada em avaliar a qualidade de lugares históricos, ao aplicá-la em um contexto de brasileiro.
Subject:	Museus Turismo Comportamento do consumidor
language:	por
metadata.dc.publisher.country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials:	UFMG
metadata.dc.publisher.department:	FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
Rights:	Acesso Aberto
metadata.dc.identifier.doi:	https://doi.org/10.34019/2238-2925.2017.v7.3164
URI:	http://hdl.handle.net/1843/46070
Issue Date:	2017
metadata.dc.url.externa:	https://periodicos.ufjf.br/index.php/abet/article/view/3164/1145
metadata.dc.relation.ispartof:	Anais Brasileiros de Estudos Turísticos
Appears in Collections:	Artigo de Periódico

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