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http://hdl.handle.net/1843/46070
Type: | Artigo de Periódico |
Title: | O que faz o visitante do inhotim satisfeito? |
Other Titles: | What does the inhotim tourist so satisfaied? |
Authors: | Marlusa de Sevilha Gosling Danielle Queiroz Luciana Del Rio Meints Juliana Maria Christino Magalhaes |
Abstract: | O objetivo deste estudo é aprofundar no entendimento dos antecedentes de satisfação de visitantes em museus. Para isso, utilizou-se a teoria do comportamento do consumidor aprofundando em conceitos como a qualidade percebida e a experiência cultural em museus. A variável valor social foi acrescida à escala HISTOQUAL para mensurar aspectos sociais relativos à satisfação. Um questionário presencial foi aplicado com os visitantes do Instituto Inhotim, em Brumadinho (MG). Os autores demonstram que os construtos tangíveis, responsividade, comunicação e valor social explicam cerca de 38% da satisfação do público. Esta pesquisa contribui para estudos em antecedentes de satisfação de visitantes em museus e com a evolução da HISTOQUAL, escala focada em avaliar a qualidade de lugares históricos, ao aplicá-la em um contexto de brasileiro. |
Subject: | Museus Turismo Comportamento do consumidor |
language: | por |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
Publisher: | Universidade Federal de Minas Gerais |
Publisher Initials: | UFMG |
metadata.dc.publisher.department: | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS |
Rights: | Acesso Aberto |
metadata.dc.identifier.doi: | https://doi.org/10.34019/2238-2925.2017.v7.3164 |
URI: | http://hdl.handle.net/1843/46070 |
Issue Date: | 2017 |
metadata.dc.url.externa: | https://periodicos.ufjf.br/index.php/abet/article/view/3164/1145 |
metadata.dc.relation.ispartof: | Anais Brasileiros de Estudos Turísticos |
Appears in Collections: | Artigo de Periódico |
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O QUE FAZ O VISITANTE DO INHOTIM TÃO SATISFEITO.pdf | 2.62 MB | Adobe PDF | View/Open |
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