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http://hdl.handle.net/1843/54443| Tipo: | Monografia (especialização) |
| Título: | O sistema de metas e seus impactos na atividade de trabalho |
| Autor(es): | Adilson Ramos da Silva |
| Primeiro Orientador: | Renata Bastos Ferreira Antipoff |
| Primeiro membro da banca : | Eugenio Paceli Hatem Diniz |
| Segundo membro da banca: | Marcelo Araújo Campos |
| Resumo: | O conflito de metas destaca-se como o principal causador de baixa na produtividade e na confiabilidade de serviços, absenteísmo e adoecimento mental nas empresas X. O presente estudo teve como objetivo demonstrar como o sistema de metas, que é uma estratégia gerencial nessa empresa para elevar a produtividade operacional, gera na prática metas concorrentes que podem ser danosas à eficiência dos trabalhadores, à produção e à formação e trocas de experiências entre experientes e novatos. Existem contradições nesse sistema que geram conflitos internos no mesmo setor da empresa. Assim, pretendeu-se investigar o sistema de metas no Setor de Reparo Leve de uma das oficinas da empresa X e compreender, na prática, como se dão esses conflitos. O método escolhido foi a pesquisa qualitativa na vertente da Análise do Trabalho. Foi utilizada a fala de um consultor P entrevistado e realizado o acompanhamento da rotina real de trabalho de mecânicos do setor de Reparo Leve. Foi entrevistado um supervisor, uma trabalhadora responsável pelo setor de Gestão Econômica e uma trabalhadora responsável pelo setor de Gestão da Qualidade do Setor de Reparo Leve da empresa X, a fim de saber como é o sistema de metas do setor de Reparo Leve na teoria. Encontrou se íntima relação entre planejamentos top down, conflitos de metas e perda de produtividade e confiabilidade. Encontrou-se também um profundo sentimento dos mecânicos ao terem que lidar com metas fora da realidade da oficina. |
| Assunto: | Metas (Psicologia) Planejamento Produtividade Motivação (Psicologia) |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Instituição: | UFMG |
| Departamento: | FAF - DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA |
| Curso: | Curso de Especialização em Psicologia do Trabalho |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/ |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/54443 |
| Data do documento: | 1-Mar-2012 |
| Aparece nas coleções: | Especialização em Psicologia do Trabalho |
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