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http://hdl.handle.net/1843/55199| Tipo: | Tese |
| Título: | O efeito mediador do arrependimento na escolha por produto ou experiência, moderado pela singularidade da oportunidade |
| Autor(es): | Denise Gabriela Rodrigues |
| Primeiro Orientador: | Plínio Rafael Reis Monteiro |
| Primeiro membro da banca : | Márcio Augusto Gonçalves |
| Segundo membro da banca: | Paulo Henrique Muller Prado |
| Terceiro membro da banca: | Ramon Silva Leite |
| Quarto membro da banca: | Cid Gonçalves Filho |
| Resumo: | A maneira como os consumidores tomam decisões impacta diretamente o seu bem-estar. Comumente, estratégias consideradas irracionais são adotadas como apoio nesse processo decisório, podendo, inclusive, comprometer a qualidade das escolhas realizadas, alterando-se de maneira contraintuitiva, segundo o cenário. A literatura vigente propõe que, em contextos de recursos limitados, os consumidores optam por produtos em virtude da durabilidade e maior racionalidade da compra. A presente pesquisa levanta evidências que sugerem que, quando há um alto grau de singularidade, o arrependimento pode influenciar a decisão, invertendo o efeito direto mencionado, ou seja, aumenta a preferência dos indivíduos por experiências de consumo. Para investigar este fenômeno, foram realizados dois estudos via survey examinando o julgamento de duas oportunidades de empréstimo para realização de compras: uma experiencial; outra, de produto. Avaliou-se o grau em que a preferência por experiências é consistente, seguindo a mesma tendência em um cenário com duas alternativas (produto versus experiência), em comparação ao cenário em que apenas uma oportunidade de compra é apresentada. Para as análises, testou-se o modelo de mediação moderada (modelo 14 do process) para a presença de apenas uma oportunidade de compra, bem como se aplicaram testes t de amostras relacionadas. Os resultados apresentam evidências de que o arrependimento pode mediar a escolha de experiências em contextos de empréstimo, sendo este efeito moderado pela singularidade da oportunidade de compra. Uma agenda de estudos é proposta ao final, visando a sua aplicação em uma abordagem experimental a fim de garantir critérios de causalidade. Sugestões e contribuições para a teoria, consumidores e profissionais de marketing são ainda apresentadas como resultado do estudo. |
| Assunto: | Administração Arrependimento Singularidades |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Instituição: | UFMG |
| Curso: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/55199 |
| Data do documento: | 29-Ago-2022 |
| Aparece nas coleções: | Teses de Doutorado |
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