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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/55199
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dc.contributor.advisor1Plínio Rafael Reis Monteiropt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9153662205565773pt_BR
dc.contributor.referee1Márcio Augusto Gonçalvespt_BR
dc.contributor.referee2Paulo Henrique Muller Pradopt_BR
dc.contributor.referee3Ramon Silva Leitept_BR
dc.contributor.referee4Cid Gonçalves Filhopt_BR
dc.creatorDenise Gabriela Rodriguespt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/1011548630813582pt_BR
dc.date.accessioned2023-06-21T19:08:16Z-
dc.date.available2023-06-21T19:08:16Z-
dc.date.issued2022-08-29-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1843/55199-
dc.description.resumoA maneira como os consumidores tomam decisões impacta diretamente o seu bem-estar. Comumente, estratégias consideradas irracionais são adotadas como apoio nesse processo decisório, podendo, inclusive, comprometer a qualidade das escolhas realizadas, alterando-se de maneira contraintuitiva, segundo o cenário. A literatura vigente propõe que, em contextos de recursos limitados, os consumidores optam por produtos em virtude da durabilidade e maior racionalidade da compra. A presente pesquisa levanta evidências que sugerem que, quando há um alto grau de singularidade, o arrependimento pode influenciar a decisão, invertendo o efeito direto mencionado, ou seja, aumenta a preferência dos indivíduos por experiências de consumo. Para investigar este fenômeno, foram realizados dois estudos via survey examinando o julgamento de duas oportunidades de empréstimo para realização de compras: uma experiencial; outra, de produto. Avaliou-se o grau em que a preferência por experiências é consistente, seguindo a mesma tendência em um cenário com duas alternativas (produto versus experiência), em comparação ao cenário em que apenas uma oportunidade de compra é apresentada. Para as análises, testou-se o modelo de mediação moderada (modelo 14 do process) para a presença de apenas uma oportunidade de compra, bem como se aplicaram testes t de amostras relacionadas. Os resultados apresentam evidências de que o arrependimento pode mediar a escolha de experiências em contextos de empréstimo, sendo este efeito moderado pela singularidade da oportunidade de compra. Uma agenda de estudos é proposta ao final, visando a sua aplicação em uma abordagem experimental a fim de garantir critérios de causalidade. Sugestões e contribuições para a teoria, consumidores e profissionais de marketing são ainda apresentadas como resultado do estudo.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFMGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectBens materiais versus experiênciaspt_BR
dc.subjectTipo de Arrependimentopt_BR
dc.subjectArrependimento por açãopt_BR
dc.subjectArrependimento por inaçãopt_BR
dc.subjectSingularidadept_BR
dc.subject.otherAdministraçãopt_BR
dc.subject.otherArrependimentopt_BR
dc.subject.otherSingularidadespt_BR
dc.titleO efeito mediador do arrependimento na escolha por produto ou experiência, moderado pela singularidade da oportunidadept_BR
dc.typeTesept_BR
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