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http://hdl.handle.net/1843/62854| Tipo: | Artigo de Evento |
| Título: | O Lean Service como estratégia de análise para redução dos custos e das perdas no processo de coleta de resíduos domiciliares de Belo Horizonte |
| Autor(es): | Adriana Gonçalves de Resende Freitas Ricardo Marques Braga Noel Torres Júnior Poueri do Carmo Mario |
| Resumo: | A busca sistemática de esforços para melhorar as operações das empresas, tem despertado tanto nos pesquisadores quanto nos profissionais, o crescente interesse em estudar o “Lean” além dos contextos da manufatura. O objetivo desse artigo é analisar o processo de coleta de resíduos domiciliares do município de Belo Horizonte realizado pela Superintendência de Limpeza Urbana e identificar perdas existentes que impactam nos custos desta atividade. Inicialmente procurou-se delinear os conceitos de produtividade, estratégias de operações em serviços, filosofia “Lean” nos serviços, identificação das perdas nos processos e o contato com o cliente. Em seguida é abordado o processo de coleta de resíduo domiciliar em áreas urbanizadas de Belo Horizonte, identificando assim, as perdas “Lean" existentes. O artigo busca contribuir para a aplicação dos conceitos “Lean" na gestão dos serviços, preocupando- se com a importância que esta gestão representa e contribui para a busca da qualidade e produtividade na gestão de operações e serviços. Ao final do artigo são apresentados os resultados e impactos ocasionados pela análise das perdas e dos custos da coleta de resíduos, concluindo e atestando que o objetivo proposto foi alcançado. |
| Assunto: | Lixo Controle de custo |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Instituição: | UFMG |
| Departamento: | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/62854 |
| Data do documento: | Nov-2018 |
| metadata.dc.url.externa: | https://login.semead.com.br/21semead/anais/arquivos/2104.pdf |
| metadata.dc.relation.ispartof: | SEMEAD - Seminários em Administração |
| Aparece nas coleções: | Artigo de Evento |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| O LEAN SERVICE COMO ESTRATÉGIA DE ANÁLISE PARA REDUÇÃO DOS CUSTOS.pdf | 413.49 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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