O Lean Service como estratégia de análise para redução dos custos e das perdas no processo de coleta de resíduos domiciliares de Belo Horizonte

Adriana Gonçalves de Resende Freitas; Ricardo Marques Braga; Noel Torres Júnior; Poueri do Carmo Mario

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Adriana Gonçalves de Resende Freitas	pt_BR
dc.creator	Ricardo Marques Braga	pt_BR
dc.creator	Noel Torres Júnior	pt_BR
dc.creator	Poueri do Carmo Mario	pt_BR
dc.date.accessioned	2024-01-16T13:11:36Z	-
dc.date.available	2024-01-16T13:11:36Z	-
dc.date.issued	2018-11	-
dc.citation.issue	21	pt_BR
dc.citation.spage	1	pt_BR
dc.citation.epage	15	pt_BR
dc.identifier.issn	2177-3866	pt_BR
dc.identifier.sici	1	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/62854	-
dc.description.resumo	A busca sistemática de esforços para melhorar as operações das empresas, tem despertado tanto nos pesquisadores quanto nos profissionais, o crescente interesse em estudar o “Lean” além dos contextos da manufatura. O objetivo desse artigo é analisar o processo de coleta de resíduos domiciliares do município de Belo Horizonte realizado pela Superintendência de Limpeza Urbana e identificar perdas existentes que impactam nos custos desta atividade. Inicialmente procurou-se delinear os conceitos de produtividade, estratégias de operações em serviços, filosofia “Lean” nos serviços, identificação das perdas nos processos e o contato com o cliente. Em seguida é abordado o processo de coleta de resíduo domiciliar em áreas urbanizadas de Belo Horizonte, identificando assim, as perdas “Lean" existentes. O artigo busca contribuir para a aplicação dos conceitos “Lean" na gestão dos serviços, preocupando- se com a importância que esta gestão representa e contribui para a busca da qualidade e produtividade na gestão de operações e serviços. Ao final do artigo são apresentados os resultados e impactos ocasionados pela análise das perdas e dos custos da coleta de resíduos, concluindo e atestando que o objetivo proposto foi alcançado.	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.relation.ispartof	SEMEAD - Seminários em Administração	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Lean service	pt_BR
dc.subject	Redução de custos	pt_BR
dc.subject	Redução de perda	pt_BR
dc.subject.other	Lixo	pt_BR
dc.subject.other	Controle de custo	pt_BR
dc.title	O Lean Service como estratégia de análise para redução dos custos e das perdas no processo de coleta de resíduos domiciliares de Belo Horizonte	pt_BR
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.url.externa	https://login.semead.com.br/21semead/anais/arquivos/2104.pdf	pt_BR
Appears in Collections:	Artigo de Evento

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O LEAN SERVICE COMO ESTRATÉGIA DE ANÁLISE PARA REDUÇÃO DOS CUSTOS.pdf		413.49 kB	Adobe PDF	View/Open

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