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dc.contributor.advisor1Eugenio Paceli Hatem Dinizpt_BR
dc.creatorNatalia Resende Cardoso Azevedopt_BR
dc.date.accessioned2019-08-10T06:53:25Z-
dc.date.available2019-08-10T06:53:25Z-
dc.date.issued2015-08-28pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1843/BUBD-A4KEVU-
dc.description.resumoEste trabalho tem como objetivo inicial entender o motivo de erros cometidos no preenchimento de Planilhas Financeiras, pelas recepcionistas numa clínica de estética. E como consequência foi analisado a viabilidade de substituição de Planilhas Financeiras, por um sistema de informática. É bastante comum, erros no registro de CPF dos clientes, o que impossibilita a emissão de nota fiscal. Além de dados incorretos registrados nas Planilhas, que podem ser decorrentes de interrupções durante o preenchimento. Para a elaboração dessa pesquisa foram utilizados os conceitos metodológicos da Ergonomia, por intermédio da Análise Ergonômica do Trabalho. A partir de observações contínuas e entrevistas, foi possível identificar diversas situações conflitantes relacionadas ao processo pesquisado, que parecem dificultar o trabalho que a recepcionista realiza. Assim, ela se vê obrigada a criar estratégias a fim de superar as limitações impostas no preenchimento das planilhas e àquelas impostas pelas regras prescritas. Ao final, foi possível enumerar algumas possibilidades de adaptação que, se incorporadas, poderiam servir de facilitador ao trabalho executado.pt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.publisher.initialsUFMGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectSistema de informaçãopt_BR
dc.subjectAnálise da atividadept_BR
dc.subjectRecepcionistaspt_BR
dc.subject.otherErgonomiapt_BR
dc.subject.otherGerência de recursos informacionaispt_BR
dc.subject.otherRecepcionistaspt_BR
dc.titleAtividades concomitantes das recepcionistas e os impactos nos registros em planilhas numa clínica de estéticapt_BR
dc.typeMonografias de Especializaçãopt_BR
Appears in Collections:Especialização em Ergonomia

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