Atividades concomitantes das recepcionistas e os impactos nos registros em planilhas numa clínica de estética

Natalia Resende Cardoso Azevedo

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Eugenio Paceli Hatem Diniz	pt_BR
dc.creator	Natalia Resende Cardoso Azevedo	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-08-10T06:53:25Z	-
dc.date.available	2019-08-10T06:53:25Z	-
dc.date.issued	2015-08-28	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/BUBD-A4KEVU	-
dc.description.resumo	Este trabalho tem como objetivo inicial entender o motivo de erros cometidos no preenchimento de Planilhas Financeiras, pelas recepcionistas numa clínica de estética. E como consequência foi analisado a viabilidade de substituição de Planilhas Financeiras, por um sistema de informática. É bastante comum, erros no registro de CPF dos clientes, o que impossibilita a emissão de nota fiscal. Além de dados incorretos registrados nas Planilhas, que podem ser decorrentes de interrupções durante o preenchimento. Para a elaboração dessa pesquisa foram utilizados os conceitos metodológicos da Ergonomia, por intermédio da Análise Ergonômica do Trabalho. A partir de observações contínuas e entrevistas, foi possível identificar diversas situações conflitantes relacionadas ao processo pesquisado, que parecem dificultar o trabalho que a recepcionista realiza. Assim, ela se vê obrigada a criar estratégias a fim de superar as limitações impostas no preenchimento das planilhas e àquelas impostas pelas regras prescritas. Ao final, foi possível enumerar algumas possibilidades de adaptação que, se incorporadas, poderiam servir de facilitador ao trabalho executado.	pt_BR
dc.language	Português	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Sistema de informação	pt_BR
dc.subject	Análise da atividade	pt_BR
dc.subject	Recepcionistas	pt_BR
dc.subject.other	Ergonomia	pt_BR
dc.subject.other	Gerência de recursos informacionais	pt_BR
dc.subject.other	Recepcionistas	pt_BR
dc.title	Atividades concomitantes das recepcionistas e os impactos nos registros em planilhas numa clínica de estética	pt_BR
dc.type	Monografias de Especialização	pt_BR
Appears in Collections:	Especialização em Ergonomia

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