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http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B8FS7
Tipo: | Monografias de Especialização |
Título: | Motivação no trabalho: um estudo de caso em uma empresa do ramo de cobrança |
Autor(es): | Roniz Silva Santos |
Primeiro Orientador: | Devanir Vieira Dias |
Primeiro membro da banca : | Victor Natanael S. Silveira |
Resumo: | Este trabalho teve como objetivo principal investigar os fatores de motivação no trabalho dos profissionais de uma empresa de cobrança sediada em Belo Horizonte. Caracteriza-se como um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Como método de investigação foi utilizado oestudo de caso. Tendo como referencial teórico a teoria dos dois fatores de Hezberg, foi elaborado um instrumento de coleta de dados que incluiu os fatores motivacionais intrínsecos e os fatores higiênicos extrínsecos. Os dados foram coletados junto a uma população da qualfoi extraída uma amostra de 21 casos válidos, com uma taxa de retorno de 60%. A análise dos resultados, revelou entre, os principais achados, que a maioria dos profissionais do setor de cobrança sente-se motivada para o trabalho, mostrando-se satisfeita quanto ao relacionamento com seus superiores e equipes de trabalho, realização profissional, remuneração e desafios, incentivos recebidos da empresa para aplicar seus conhecimentos e habilidades, visando obter resultados satisfatórios, reconhecimento pelo trabalho bem feito, além da atenção dada às suas idéias e sugestões. |
Assunto: | Administração |
Idioma: | Português |
Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
Sigla da Instituição: | UFMG |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B8FS7 |
Data do documento: | 2-Mar-2011 |
Aparece nas coleções: | Especialização em Gestão Estratégica |
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