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http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9BEHG4| Tipo: | Monografias de Especialização |
| Título: | Projeto de implementação de gestão por processos: estudo de caso em uma unidade da superintendência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto/MG |
| Autor(es): | Cláudia Maria Ferreira de Souza |
| primer Tutor: | Marco Antonio Machado |
| primer miembro del tribunal : | Ricardo Teixeira Veiga |
| Resumen: | O tema proposto para esta pesquisa é elaborar Plano de Ação para a implementação da gestão por processos em uma unidade da Superintendência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto com vistas à melhoria no desempenho de seus processos e atividades. O trabalho foi desenvolvido no setor de folha de pagamento e caracterizou-se pela pesquisa qualitativa do tipo exploratória e descritiva. A técnica utilizada foi o estudo de caso e os instrumentos de coleta de dados usados foram: observação, entrevistas e pesquisa documental.Após a identificação, mapeamento de todos os subprocessos e definição de indicadores, foi possível apresentar uma Proposta/Projeto de implementação de Gestão por Processos na SRH com objetivo de promover melhor no desempenho de suas atividades. |
| Asunto: | Administração |
| Idioma: | Português |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Institución: | UFMG |
| Tipo de acceso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9BEHG4 |
| Fecha del documento: | 23-ago-2011 |
| Aparece en las colecciones: | Especialização em Gestão Estratégica |
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