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Type:	Monografias de Especialização
Title:	Prospecção e fidelização de clientes para o curso de especialização em Gestão Estratégica da FACE/UFMG: satisfação dos clientes do curso
Authors:	Fernanda Candida dos Santos
First Advisor:	Antonio Del Maestro Filho
First Referee:	Devanir Vieira Dias
Abstract:	O trabalho realizado foi uma pesquisa de marketing que buscou avaliar a satisfação dos clientes do Curso de Especialização da FACE/UFMG.Trata-se de um trabalho descritivo com análises quantitativas dos dados que foram coletados através de um questionário, instrumento desenvolvido para viabilizar a essa pesquisa.Os dados foram coletados durante o mês de maio e junho de 2013 nas turmas do Curso de Especialização da FACE/UFMG.Com o intuito de atingir os objetivos específicos, procurou-se investigar o grau de satisfação dos clientes do Curso de Especialização, identificar as necessidades e preferências dos mesmos, pesquisar seus hábitos e outras questões de interesse.Dentre as principais conclusões cabe ressaltar que os clientes/alunos do Curso de Especialização demonstraram bastante satisfação ao que se refere ao conhecimento e didática dos professores do CEGE, porém até pela política da própria empresa, em incentivar e buscar pesquisadores a instituição não está possibilitando que os mesmos possam vivenciar o que o mercado atual está buscando.
Subject:	Administração
language:	Português
Publisher:	Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials:	UFMG
Rights:	Acesso Aberto
URI:	http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9E5FRQ
Issue Date:	28-Aug-2013
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica

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