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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9Q3H9N
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dc.contributor.advisor1Ana Maria Pereira Cardosopt_BR
dc.contributor.advisor-co1Marysia Malheiros Fiuzapt_BR
dc.creatorArmi Maria Cardosopt_BR
dc.date.accessioned2019-08-12T05:30:38Z-
dc.date.available2019-08-12T05:30:38Z-
dc.date.issued1986-04-07pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1843/BUOS-9Q3H9N-
dc.description.resumoResumo : A presente dissertação estuda o modelo de disponibilidade de documentos elaborados por KANTOR, revisando os estudos nacionais e estrangeiros que o aplicaram e levantando algumas questões metodológicas quanto a essas aplicações. Emprega o modelo de disponibilidade de documentos na biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina (BC/UFSC), com o objetivo de estudar o nível de satisfação dos usuários na busca de livros por item-conhecido, na referida Biblioteca, durante o primeiro semestre de 1985. Compara os índices de desempenho da BC/UFSC com os encontrados nos estudos revisados. Relaciona tais índices com as políticas e procedimentos de trabalho vigentes na Biblioteca Central, determinando alguns fatores que os afetam negativa e positivamente. A partir da análise desses fatores sugere ações que, uma vez implementadas, contribuiriam para o aumento da satisfação dos usuários na busca de livros por item-conhecido, na BC/UFSC. Apresenta conclusões com relação a três aspectos: indicadores de desempenho, mudanças recomendadas a partir da análise administrativa das medidas de desempenho encontradas e aspectos metodológicos e de aplicabilidade do modelopt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.publisher.initialsUFMGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectCiência da Informaçãopt_BR
dc.subject.otherBibliotecas Estudos de usopt_BR
dc.subject.otherBiblioteconomiapt_BR
dc.titleEstudo e aplicação do modelo de disponibilidade de documentos na Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarinapt_BR
dc.typeDissertação de Mestradopt_BR
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