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http://hdl.handle.net/1843/83146| Type: | Monografia (especialização) |
| Title: | USO DE DADOS COMO APOIO A TOMADA DE DECISÃO: Estudo de caso em um centro de serviços compartilhado (CSC) |
| Authors: | Marcus Antonio Raidam Esteves |
| First Advisor: | Raphael da Silva Nascimento |
| First Referee: | Luiz Antônio de Carvalho Godinho |
| Abstract: | Este estudo analisa o impacto estratégico e operacional do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da Localiza, explorando como a análise de dados, a automação de processos e a integração de tecnologias podem transformar operações corporativas em ambientes dinâmicos. A pesquisa detalha os pilares de agilidade, produtividade, eficiência em custos e qualidade, e como esses direcionadores impulsionam a inovação e a excelência operacional. Ao longo do trabalho, são apresentados casos práticos e referências de empresas globais, que ilustram a relevância de modelos preditivos e ferramentas analíticas no fortalecimento das operações empresariais. Além disso, são destacadas parcerias estratégicas, como a colaboração com o Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), que reforçam a capacidade do CSC em alinhar inovação e desempenho. Por fim, o estudo conclui que o CSC da Localiza não é apenas um suporte operacional, mas um agente transformador que conecta tecnologia, pessoas e processos, contribuindo para a competitividade e relevância da empresa em um mercado em constante evolução. |
| language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Publisher Initials: | UFMG |
| metadata.dc.publisher.department: | FACE - FACULDADE DE CIENCIAS ECONOMICAS |
| metadata.dc.publisher.program: | Curso de Especialização em Gestão Estratégica |
| Rights: | Acesso Aberto |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/pt/ |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/83146 |
| Issue Date: | 27-Mar-2025 |
| Appears in Collections: | Especialização em Gestão Estratégica |
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