Motivação no trabalho: um estudo de caso em uma empresa do ramo de cobrança

Roniz Silva Santos

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B8FS7

Type:	Monografias de Especialização
Title:	Motivação no trabalho: um estudo de caso em uma empresa do ramo de cobrança
Authors:	Roniz Silva Santos
First Advisor:	Devanir Vieira Dias
First Referee:	Victor Natanael S. Silveira
Abstract:	Este trabalho teve como objetivo principal investigar os fatores de motivação no trabalho dos profissionais de uma empresa de cobrança sediada em Belo Horizonte. Caracteriza-se como um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Como método de investigação foi utilizado oestudo de caso. Tendo como referencial teórico a teoria dos dois fatores de Hezberg, foi elaborado um instrumento de coleta de dados que incluiu os fatores motivacionais intrínsecos e os fatores higiênicos extrínsecos. Os dados foram coletados junto a uma população da qualfoi extraída uma amostra de 21 casos válidos, com uma taxa de retorno de 60%. A análise dos resultados, revelou entre, os principais achados, que a maioria dos profissionais do setor de cobrança sente-se motivada para o trabalho, mostrando-se satisfeita quanto ao relacionamento com seus superiores e equipes de trabalho, realização profissional, remuneração e desafios, incentivos recebidos da empresa para aplicar seus conhecimentos e habilidades, visando obter resultados satisfatórios, reconhecimento pelo trabalho bem feito, além da atenção dada às suas idéias e sugestões.
Subject:	Administração
language:	Português
Publisher:	Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials:	UFMG
Rights:	Acesso Aberto
URI:	http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B8FS7
Issue Date:	2-Mar-2011
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
tcc__vers_o_final_roniz_silva_santos.pdf		632.46 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record