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http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9BEHG4| Type: | Monografias de Especialização |
| Title: | Projeto de implementação de gestão por processos: estudo de caso em uma unidade da superintendência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto/MG |
| Authors: | Cláudia Maria Ferreira de Souza |
| First Advisor: | Marco Antonio Machado |
| First Referee: | Ricardo Teixeira Veiga |
| Abstract: | O tema proposto para esta pesquisa é elaborar Plano de Ação para a implementação da gestão por processos em uma unidade da Superintendência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto com vistas à melhoria no desempenho de seus processos e atividades. O trabalho foi desenvolvido no setor de folha de pagamento e caracterizou-se pela pesquisa qualitativa do tipo exploratória e descritiva. A técnica utilizada foi o estudo de caso e os instrumentos de coleta de dados usados foram: observação, entrevistas e pesquisa documental.Após a identificação, mapeamento de todos os subprocessos e definição de indicadores, foi possível apresentar uma Proposta/Projeto de implementação de Gestão por Processos na SRH com objetivo de promover melhor no desempenho de suas atividades. |
| Subject: | Administração |
| language: | Português |
| Publisher: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Publisher Initials: | UFMG |
| Rights: | Acesso Aberto |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9BEHG4 |
| Issue Date: | 23-Aug-2011 |
| Appears in Collections: | Especialização em Gestão Estratégica |
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